กติกาที่ชัดเจน ก่อนเริ่มทุกดีล

1. ผู้ซื้อต้องโอนจากบัญชีชื่อตัวเอง ถ้าเงินมาจากบัญชีชื่ออื่น เราจะคืนกลับบัญชีต้นทางและยกเลิกดีลทันที
2. คืนเงินกลับบัญชีต้นทางเท่านั้น ไม่ว่าจะอ้างเหตุผลใด เราไม่คืนเข้าบัญชีอื่น
3. ผู้ขายต้องรับเงินเข้าบัญชีหรือวอลเล็ทชื่อตัวเอง เราไม่โอนให้ของคนอื่นแทน แม้เป็นคนในครอบครัว
4. ยอดโอนต้องตรงทุกบาท โอนขาดหรือเกินจะทำให้ดีลค้าง เพราะเราจับคู่เงินกับดีลจากยอด เวลาโอน และชื่อบัญชีต้นทาง
5. ยอดเงินที่ตกลงแล้วแก้ไม่ได้ ต้องการเปลี่ยนราคาต้องยกเลิกแล้วเปิดดีลใหม่

กฎสามข้อแรกมีไว้ป้องกันไม่ให้ระบบถูกใช้เป็นทางผ่านของเงินผิดกฎหมาย ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่กระทบทั้งเราและลูกค้าทุกคน จึงไม่มีการยกเว้นให้ใคร

ถ้าเปิดดีลด้วยของในรายการนี้ เราจะยกเลิกดีลและคืนเงินกลับบัญชีต้นทาง

ใช้เป็นแนวทางว่าควรเผื่อเวลาตรวจของไว้อย่างน้อยเท่าไร และควรเขียนกำหนดจริงไว้ในรายละเอียดดีล

ช่วงนี้ไม่ใช่การรับประกันหลังปล่อยเงิน ถ้าพบปัญหาให้กด “แจ้งปัญหา” ก่อนกดยืนยันรับของ ระบบจะพักเงินไว้ และจะไม่ปล่อยเงินเองเพียงเพราะครบจำนวนวัน

ข้อตกลงนี้มีผลกับดีลที่เลือกวิธีจัดส่งเป็น “จัดส่งพัสดุ” ทั้งสองฝ่ายกดยอมรับตอนเข้าร่วมดีล

1. ที่อยู่ผู้รับ ระบบไม่ได้เก็บที่อยู่ไว้ให้ ผู้ซื้อและผู้ขายต้องตกลงที่อยู่จัดส่งกันเอง ความเสียหายที่เกิดจากที่อยู่ผิดพลาดหรือไม่มีผู้รับ เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
2. หลักฐานการส่ง ผู้ขายต้องระบุชื่อขนส่งและเลขพัสดุในระบบ ถ้าไม่ระบุ หรือระบุเลขที่ตรวจสอบไม่ได้ ผู้ขายจะใช้สิทธิ์ตามข้อ 4 ไม่ได้ และต้องรอผู้ซื้อกดยืนยันเท่านั้น
3. การแจ้งว่าพัสดุถึง เมื่อระบบขนส่งแสดงสถานะว่านำจ่ายสำเร็จ ผู้ขายแจ้งในระบบพร้อมระบุวันเวลาที่ขนส่งนำจ่ายสำเร็จได้ (คนกลางแจ้งแทนได้)
4. การยอมรับสินค้าโดยปริยาย เมื่อพ้น — ชั่วโมง นับจากเวลาที่ขนส่งนำจ่ายสำเร็จ หากผู้ซื้อไม่กดยืนยันรับของ และไม่ได้เปิดข้อพิพาทไว้ในระบบ ให้ถือว่าผู้ซื้อยอมรับสินค้าแล้ว และคนกลางจะปล่อยเงินให้ผู้ขาย โดยผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนจากคนกลางอีก
   กรณีแจ้งย้อนหลังเกินกำหนด จะเริ่มนับใหม่อย่างน้อย — ชั่วโมงนับจากเวลาที่แจ้ง เพื่อให้ผู้ซื้อมีเวลาทักท้วง
5. ติดต่อไม่ได้ ไม่ถือเป็นการทักท้วง การไม่ตอบข้อความ ปิดเครื่อง ไม่เปิดดูระบบ หรือติดต่อไม่ได้ ไม่เป็นเหตุให้ระงับการปล่อยเงินตามข้อ 4
6. การทักท้วง ผู้ซื้อที่ต้องการทักท้วงต้องกด “แจ้งปัญหา” ในระบบ ก่อนครบกำหนด เงินจะถูกพักไว้ทั้งก้อนทันที · แนะนำให้ถ่ายคลิปขณะแกะพัสดุไว้ทุกครั้ง ถ้าไม่มีหลักฐานประกอบ คนกลางจะตัดสินจากสถานะของขนส่งเป็นหลัก
7. สถานะจากขนส่งถือเป็นหลักฐานหลัก หากขนส่งระบุว่านำจ่ายสำเร็จ ณ ที่อยู่ที่ผู้ซื้อให้ไว้ ถือว่าพัสดุถึงผู้รับแล้ว หากผู้ซื้อไม่ได้รับของจริง ให้ใช้สิทธิ์เรียกร้องกับบริษัทขนส่งโดยตรง
8. คนกลางเป็นผู้โอนเงินด้วยตนเอง จากบัญชีธนาคารจริง จึงอาจมีความล่าช้าตามเวลาทำการ ระบบไม่ได้โอนเงินโดยอัตโนมัติ

ถ้าเปิดข้อพิพาทแล้วตกลงกันไม่ได้ ภายใน — วัน คนกลางจะตัดสินจากข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้เท่านั้น คือ พัสดุถึงผู้รับหรือไม่ — ขนส่งระบุว่านำจ่ายสำเร็จ ณ ที่อยู่ผู้ซื้อ จะโอนให้ผู้ขาย · ของไม่เคยถูกส่งหรือไม่มีเลขพัสดุที่ตรวจสอบได้ จะคืนเงินผู้ซื้อ · ถ้าทั้งสองฝ่ายตกลงกันเองได้ ให้แจ้งคนกลางพร้อมกันทั้งคู่ คนกลางจะทำตามที่ตกลง

1. ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกดปุ่มแจ้งปัญหาในหน้าดีล เงินจะถูกพักไว้ทั้งก้อนทันที
2. เราขอหลักฐานจากทั้งสองฝ่าย — ภาพแชท ภาพของ คลิปตอนแกะกล่อง เลขพัสดุ
3. เราตัดสินจากรายละเอียดที่เขียนไว้ในดีลและหลักฐานที่ได้รับ แล้วบันทึกเหตุผลไว้ให้ทั้งคู่เห็น
4. ผลมีสองทาง: ปล่อยเงินให้ผู้ขาย หรือคืนเงินให้ผู้ซื้อ (กลับบัญชีต้นทาง)

คำตัดสินของเราเป็นการยุติเรื่องในระบบนี้เท่านั้น ไม่ได้ตัดสิทธิ์ของทั้งสองฝ่าย ในการดำเนินการตามกฎหมายต่อกันเอง และเรายินดีให้บันทึกทั้งหมดในดีลไว้ใช้เป็นหลักฐาน

หน้าจอปกติซ่อนเบอร์และเลขบัญชีของอีกฝ่าย แต่ข้อมูลเหล่านี้อยู่ในบันทึกดีลที่คู่ค้าทั้งสองฝ่าย และคนกลางมีสิทธิ์อ่านได้ จึงห้ามนำไปใช้นอกวัตถุประสงค์ของดีล เราไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของเจ้าพนักงาน

ค่าบริการคิดจากยอดทั้งก้อน การแยกเปิดหลายดีลจึงไม่ได้ถูกลง

เลือกได้ตอนเปิดดีลว่าจะให้ผู้ซื้อจ่าย ผู้ขายจ่าย หรือแบ่งกันจ่าย (ระบุเองได้ว่าฝ่ายไหนออกกี่บาท)